Termini e condizioni

Chi eroga il servizio

Il servizio di noleggio con conducente (NCC) è erogato da Matteo Mazzucco NCC, Via Nicomede Bianchi 54, 10146 Torino, P.IVA 12932640019, in possesso di regolare autorizzazione al servizio di noleggio con conducente ai sensi della legge 15 gennaio 1992 n. 21.

Prenotazione e preventivo

Il modulo presente sul sito, il telefono e WhatsApp costituiscono canali di richiesta di preventivo: l'invio di una richiesta non vale come prenotazione. La prenotazione si intende confermata solo dopo nostra conferma esplicita, nella quale sono indicati veicolo, orario, luogo di ritiro e tariffa concordata.

La tariffa è determinata in funzione del percorso, del veicolo, del numero di passeggeri e dell'orario, ed è comunicata prima della conferma. Salvo diversa indicazione scritta, il prezzo concordato è comprensivo di carburante e pedaggi.

Puntualità, attese e ritardi

Ci impegniamo a essere sul luogo di ritiro all'orario concordato. Per i transfer aeroportuali monitoriamo lo stato del volo e adeguiamo l'orario di ritiro a eventuali anticipi o ritardi senza costi aggiuntivi.

In caso di ritardo del cliente rispetto all'orario concordato, è previsto un periodo di attesa gratuita; oltre tale periodo può essere applicato un supplemento, comunicato preventivamente.

Cancellazioni

La cancellazione va comunicata il prima possibile tramite gli stessi canali usati per la prenotazione. Le cancellazioni comunicate con congruo anticipo non comportano alcun addebito. Per le cancellazioni a ridosso del servizio, o in caso di mancata presentazione, può essere richiesto un rimborso delle spese sostenute.

Trattandosi di un servizio di trasporto da prestare in una data determinata, alle prenotazioni non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza (art. 59, comma 1, lett. n del Codice del Consumo). Restano valide le condizioni di cancellazione descritte sopra.

Comportamento a bordo

• A bordo dei veicoli è vietato fumare, in conformità alla normativa vigente.
• Il numero di passeggeri non può superare quello indicato sulla carta di circolazione del veicolo.
• L'uso delle cinture di sicurezza è obbligatorio per tutti gli occupanti.
• Il trasporto di animali e la disponibilità di seggiolini per bambini vanno segnalati al momento della prenotazione.
• Il conducente può interrompere il servizio in caso di comportamenti che compromettano la sicurezza alla guida.

Bagagli e oggetti dimenticati

La capacità di carico varia in base al veicolo ed è indicata nelle pagine dedicate alla flotta. Bagagli voluminosi o attrezzatura sportiva vanno segnalati in fase di prenotazione, per poter destinare il veicolo adeguato. Gli oggetti eventualmente dimenticati a bordo sono custoditi e restituiti su richiesta.

Responsabilità

Il servizio è coperto dalle assicurazioni obbligatorie di legge. Non rispondiamo di ritardi o mancata esecuzione dovuti a cause di forza maggiore, quali condizioni meteorologiche avverse, blocchi stradali, scioperi o provvedimenti dell'autorità.

Dati personali e legge applicabile

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy. Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.